Política de reembolso

En Goodr Panamá, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Por favor, revisa nuestras condiciones de devolución y reembolso a continuación.

1. Elegibilidad para Devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido si:

-El producto está sin usar
-El producto está en su empaque original
-Incluye todos los accesorios, estuche y etiquetas
-El artículo se encuentra en condición apta para reventa

Las devoluciones que no cumplan estas condiciones pueden ser rechazadas.

2. Artículos No Elegibles para Devolución

No aceptamos devoluciones de:

-Productos dañados por el cliente
-Artículos con señales de uso, rayones o maltrato
-Productos en oferta final o liquidación (si aplica)

3. Artículos Dañados o Defectuosos

Si tus gafas llegan dañadas, defectuosas o incorrectas, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Envíanos fotos del problema a:
📧 support@rockyltd.com

Reemplazaremos el artículo sin costo adicional.

4. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución:

-Envíanos un correo a support@rockyltd.com con tu número de pedido.
-Nuestro equipo revisará tu solicitud.
-Si la devolución es aprobada, te enviaremos las instrucciones.
-Una vez recibido y revisado el artículo, procesaremos tu reembolso o reemplazo.

5. Reembolsos

Después de recibir y aprobar la devolución:

-El reembolso se realizará al método de pago original.
-Tiempo de procesamiento: 3–7 días hábiles, según tu banco.

Los costos de envío (si aplican) no son reembolsables, excepto si el producto llegó dañado o incorrecto.

6. Cambios

Si deseas cambiar tus gafas por otro color o modelo, escríbenos a support@rockyltd.com.
Los cambios están permitidos dentro de los 30 días y el producto debe estar sin usar y en su empaque original.

7. Costos de Envío de Devolución

-Si la devolución es por cambio de opinión, el cliente asume el costo de envío.
-Si el producto está dañado, defectuoso o incorrecto, Goodr Panamá cubrirá el costo del envío.

8. Cancelación de Pedidos

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra.
Si el pedido ya fue enviado, no puede cancelarse y deberá seguir el proceso normal de devolución.